طرق الدفع
تاريخ السريان: 18 ربيع الأول 1448هـ، الموافق 31 أغسطس 2026م
في مياه سمر نوفر عدة طرق دفع لتسهيل طلب كراتين المياه، ويمكن للعميل اختيار وسيلة الدفع المناسبة من الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب عبر samarwater.sa.
مياه سمر هو الاسم التجاري الذي تعمل من خلاله مؤسسة سمر الزمان للتجارة، سجل تجاري رقم 7021998807.
طرق الدفع المتاحة
نقبل حاليًا وسائل الدفع التالية:
- مدى
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- STC Pay
- التحويل البنكي
- الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل جدة
تظهر وسائل الدفع المتاحة لكل طلب أثناء إتمام عملية الشراء، وقد تعتمد بعض الخيارات على طريقة الطلب أو إعدادات الدفع المتاحة وقت الشراء.
الدفع عند الاستلام داخل جدة
يتوفر الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل مدينة جدة.
يمكنك إتمام الطلب أولًا ثم دفع القيمة المستحقة عند وصول الطلب واستلامه، دون الحاجة إلى الدفع مقدمًا عندما يكون خيار الدفع عند الاستلام متاحًا لطلبك.
التحويل البنكي
يمكن اختيار التحويل البنكي عندما يكون متاحًا ضمن خيارات الدفع.
عند استخدام التحويل البنكي، يرجى اتباع بيانات وتعليمات التحويل المقدمة أثناء الطلب أو من خلال فريق مياه سمر.
قد يبدأ تجهيز بعض الطلبات التي تتطلب دفعًا مسبقًا بعد التحقق من استلام المبلغ.
الطلبات خارج جدة
قد يتم ترتيب شحن بعض الطلبات إلى مدن أخرى داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن خارجية.
في هذه الحالات، يجب سداد قيمة الطلب ورسوم الشحن المطبقة مقدمًا قبل تجهيز وإرسال الشحنة.
يتم إبلاغ العميل بخيارات وتكلفة الشحن قبل تنفيذ الطلب.
الحد الأدنى للطلب
الحد الأدنى لإتمام الطلب عبر متجر مياه سمر هو 55 ريالًا سعوديًا.
يمكن للعميل الجمع بين المنتجات والكميات المختلفة للوصول إلى الحد الأدنى، ولا يمكن إتمام الطلب إذا كانت قيمة المنتجات في السلة أقل من 55 ريالًا سعوديًا.
قد تُطبق رسوم توصيل على بعض الطلبات داخل جدة حسب موقع التوصيل وقيمة الطلب. تظهر أي رسوم توصيل مستحقة بوضوح عند إتمام الطلب وقبل تأكيده، ويتوفر التوصيل المجاني للطلبات المؤهلة وفق سياسة التوصيل.
الأسعار وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار المعروضة في المتجر:
- بالريال السعودي (SAR).
- شاملة ضريبة القيمة المضافة.
- قابلة للتغيير عند تحديث الأسعار أو العروض.
لا نفرض رسومًا مخفية. وتظهر القيمة النهائية المستحقة وأي رسوم توصيل أو شحن مطبقة قبل تأكيد الطلب.
يتم اعتماد السعر النهائي الظاهر عند إتمام الطلب.
الاشتراكات والتوصيل الدوري
نوفر خيارات توصيل دورية حسب الخدمات والمنتجات المتاحة، وقد تشمل:
- أسبوعي
- كل أسبوعين
- شهري
- كل شهرين
- كل ثلاثة أشهر
- سنوي
يتم دفع قيمة كل توصيل بشكل منفصل عند موعد التسليم، ما لم يتم الاتفاق مسبقًا مع العميل على دفع عدة توصيلات دفعة واحدة.
يمكن تعديل أو إلغاء التوصيل الدوري بالتواصل معنا قبل موعد التوصيل التالي بـ 24 ساعة على الأقل.
ولا يتم تحصيل دفعات متكررة تلقائيًا من وسيلة الدفع إلا إذا تم تفعيل خدمة دفع متكرر بشكل واضح ووافق العميل عليها.
تأكيد الطلب والفاتورة
بعد إتمام الطلب، يحصل العميل على تأكيد يتضمن تفاصيل المنتجات والكميات والقيمة الإجمالية للطلب.
يتم إصدار فاتورة إلكترونية للطلبات وفق إعدادات المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يرجى التأكد من صحة البيانات المقدمة أثناء الطلب، خصوصًا البيانات المطلوبة لإصدار الفاتورة أو تنفيذ التوصيل.
أخطاء الأسعار أو المدفوعات
نبذل جهدًا معقولًا لضمان دقة الأسعار والمبالغ المعروضة في المتجر.
إذا ظهر خطأ واضح وغير مقصود في السعر أو الفاتورة أو المبلغ المدفوع، فسنقوم بمراجعة الحالة وتصحيحها والتواصل مع العميل عند الحاجة.
إذا تم تحصيل مبلغ زائد، تتم إعادة المبلغ الزائد وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
وفي حال اكتشاف خطأ واضح في سعر المنتج قبل تنفيذ الطلب، سيتم إبلاغ العميل قبل التنفيذ، ويمكنه قبول السعر الصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ تم دفعه.
المبالغ المستردة
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع.
بعد الموافقة على استرداد مبلغ:
- تتم معالجة المبلغ من طرفنا خلال 3–7 أيام عمل.
- يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.
- بالنسبة للدفع عند الاستلام، يتم الاتفاق مع العميل على وسيلة مناسبة لإعادة المبلغ.
- قد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع إلى مدة إضافية لإظهار المبلغ في حساب العميل.
في حالات تغيير الرأي، تطبق رسوم استلام وإرجاع قدرها 50 ريالًا سعوديًا وفق شروط سياسة الاسترجاع والاستبدال.
حماية المدفوعات
تتم المدفوعات الإلكترونية من خلال بوابات الدفع المتاحة عبر منصة سلة.
يستخدم موقع samarwater.sa اتصال HTTPS مشفرًا لحماية البيانات أثناء انتقالها.
لا تقوم مياه سمر بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة على خوادمها.
ولحماية بياناتك، لن نطلب منك إرسال رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق أو كلمات المرور عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
إذا كنت تشك في وجود عملية دفع غير صحيحة أو غير مصرح بها، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب وتفاصيل العملية لمراجعتها.
معلومات إضافية حول الدفع والفوترة
لمزيد من التفاصيل حول الأسعار، معالجة المدفوعات، الفواتير، الأخطاء المالية واسترداد المبالغ، يرجى مراجعة صفحة شروط وأحكام الدفع والفوترة.
كما تخضع عمليات الشراء إلى الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسة التوصيل المنشورة على الموقع.
التواصل بخصوص الدفع
لأي استفسار يتعلق بالدفع أو الفواتير، يمكنك التواصل معنا عبر:
اسم المتجر: مياه سمر
الكيان القانوني: مؤسسة سمر الزمان للتجارة
السجل التجاري: 7021998807
رقم التوثيق: 0000320225
الرقم الضريبي: 302211699700003
الموقع الإلكتروني: samarwater.sa
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966 50 780 2382
الهاتف: +966 56 970 7539
العنوان: مبنى 7137، شارع عبدالرحمن بن خراش، حي الصفا، الرقم الإضافي 4459، الرمز البريدي 23453، جدة، المملكة العربية السعودية.