سياسة ملفات تعريف الارتباط

تاريخ السريان: 18 صفر 1448هـ، الموافق 1 أغسطس 2026م

آخر تحديث: 18 صفر 1448هـ، الموافق 1 أغسطس 2026م

1. مقدمة

تستخدم مؤسسة سمر الزمان للتجارة، التي تدير متجر مياه سمر، ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة على موقع:

samarwater.sa

وذلك لتشغيل المتجر، والمحافظة على وظائفه الأساسية، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وقياس فعالية الحملات الإعلانية عند استخدام هذه الخدمات.

مياه سمر هو الاسم التجاري الذي تعمل من خلاله مؤسسة سمر الزمان للتجارة، سجل تجاري رقم 7021998807.

توضح هذه السياسة ماهية ملفات تعريف الارتباط، والأنواع التي قد يستخدمها الموقع، وأغراض استخدامها، والخيارات المتاحة لك للتحكم فيها.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط أو Cookies هي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك أو متصفحك عند زيارة الموقع.

يمكن أن تساعد هذه الملفات في:

• تشغيل وظائف الموقع الأساسية.
• الاحتفاظ بالمنتجات داخل سلة التسوق.
• تذكر بعض اختيارات المستخدم.
• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• قياس أداء الموقع والحملات الإعلانية.

وقد تكون ملفات تعريف الارتباط:

ملفات جلسة: تنتهي عادة عند إغلاق المتصفح.

ملفات مستمرة: تبقى على الجهاز لمدة محددة أو حتى انتهاء صلاحيتها أو قيام المستخدم بحذفها.

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

تستخدم لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع والمتجر، مثل:

• حماية الموقع والجلسات.
• تشغيل سلة المشتريات.
• حفظ المنتجات المضافة إلى السلة.
• تسجيل الدخول.
• إتمام الطلب.
• المحافظة على بعض إعدادات الأمان.
• حفظ اختيار المستخدم المتعلق بملفات تعريف الارتباط عند توفر هذه الخاصية.

قد لا تعمل بعض أجزاء المتجر بصورة صحيحة إذا تم تعطيل هذه الملفات.

ملفات الوظائف والتفضيلات

قد تستخدم لتذكر بعض اختيارات المستخدم، مثل:

• اللغة.
• بعض تفضيلات العرض.
• معلومات أو إعدادات سبق اختيارها.

والهدف منها تسهيل استخدام الموقع في الزيارات اللاحقة.

ملفات الأداء والتحليلات

قد نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه.

قد تشمل البيانات المستخدمة لهذا الغرض معلومات مثل:

• عدد الزيارات.
• الصفحات والمنتجات التي تمت مشاهدتها.
• مدة الزيارة.
• مصدر الزيارة.
• نوع الجهاز والمتصفح.
• التفاعل مع صفحات أو منتجات الموقع.
• العمليات أو التحويلات المكتملة.

نستخدم هذه المعلومات لفهم أداء المتجر وتحسين تجربة الاستخدام.

ملفات الإعلانات وقياس الحملات

عند استخدام خدمات إعلانية مثل Google Ads، قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة للمساعدة في:

• قياس نتائج الحملات الإعلانية.
• معرفة ما إذا تم تنفيذ طلب بعد التفاعل مع إعلان.
• قياس التحويلات.
• فهم أداء الإعلانات.
• الحد من تكرار بعض الإعلانات.
• تقديم إعلانات أكثر صلة، عندما يكون ذلك مسموحًا ومفعّلًا وفق إعدادات المستخدم والخدمة.

4. ملفات الطرف الأول والطرف الثالث

ملفات الطرف الأول

هي ملفات يتم إنشاؤها بواسطة الموقع أو منصة تشغيل المتجر للمساعدة في تشغيل الخدمات الأساسية وتذكر بعض اختيارات المستخدم.

ملفات الطرف الثالث

قد تستخدم بعض الجهات الخارجية التي توفر خدمات للموقع ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة بحسب الخدمة المستخدمة وإعداداتها.

تشمل الخدمات المستخدمة حاليًا أو المرتبطة بتشغيل المتجر، بحسب إعداداتنا:

• منصة سلة والخدمات التقنية المرتبطة بالمتجر.
• Google Analytics.
• Google Ads.
• بوابات ومزودو خدمات الدفع المستخدمة عبر منصة سلة عند إجراء عملية دفع.
• خدمات Google الأخرى مثل الخرائط إذا تم استخدامها في الموقع.

وتخضع معالجة البيانات بواسطة هذه الجهات أيضًا لسياساتها وشروطها الخاصة.

لا نذكر أو ندرج أدوات إعلانية أو تحليلية غير مفعّلة فعليًا على متجر مياه سمر.

5. لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض اللازمة والمعلنة، ومنها:

• تشغيل الموقع والمتجر.
• المحافظة على جلسات المستخدم.
• تشغيل سلة المشتريات وإتمام الطلب.
• حماية الموقع من الاستخدام غير المصرح به.
• تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
• تحليل أداء الموقع.
• معرفة الصفحات والمنتجات التي تحظى باهتمام الزوار.
• قياس نتائج الحملات الإعلانية.
• تحسين تجربة الاستخدام والخدمات المقدمة.

ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض بيع قواعد بيانات عملائنا أو بيع بيانات الاتصال الخاصة بهم لأطراف ثالثة.

6. الموافقة وإدارة التفضيلات

عند توفر أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط على الموقع، يمكن للمستخدم إدارة اختياراته من خلالها وفق الخيارات والإعدادات المتاحة.

قد تشمل هذه الخيارات:

• قبول ملفات تعريف الارتباط.
• رفض الملفات غير الضرورية.
• إدارة بعض فئات ملفات تعريف الارتباط بصورة منفصلة.

يتم التعامل مع ملفات التحليلات والإعلانات وغيرها من التقنيات غير الضرورية وفق إعدادات الموافقة المعتمدة في الموقع والمتطلبات النظامية المطبقة.

يمكنك أيضًا تعديل خيارات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

7. إدارة ملفات تعريف الارتباط من المتصفح

تتيح معظم المتصفحات للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط، وقد تشمل الخيارات:

• عرض ملفات تعريف الارتباط المحفوظة.
• حذف ملفات محددة.
• حذف جميع ملفات تعريف الارتباط.
• منع بعض المواقع من حفظ ملفات تعريف الارتباط.
• منع ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.
• تعديل إعدادات الخصوصية والأمان.

توجد هذه الخيارات عادة في إعدادات الخصوصية والأمان في المتصفح المستخدم، مثل Chrome أو Safari أو Edge.

قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بصورة صحيحة، بما في ذلك سلة المشتريات أو تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.

8. مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط

تختلف مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط بحسب نوع الملف والغرض منه ومزود الخدمة.

• بعض الملفات مؤقتة وتنتهي عند انتهاء جلسة التصفح أو إغلاق المتصفح.
• بعض الملفات الأخرى تستمر لمدة محددة للمساعدة في تذكر التفضيلات أو قياس الأداء.
• قد تختلف مدد ملفات الطرف الثالث وفق إعدادات ومنتجات الجهات التي توفرها.

يمكن للمستخدم حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة في أي وقت من إعدادات المتصفح.

قد تتغير أسماء ملفات تعريف الارتباط أو مددها نتيجة تحديثات منصة سلة أو Google أو الخدمات المستخدمة في المتجر.

9. خدمات Google

نستخدم حاليًا Google Analytics و Google Ads لأغراض تحليل أداء الموقع وقياس نتائج الحملات الإعلانية.

بحسب إعدادات الموقع واختيارات المستخدم، قد تتعامل هذه الخدمات مع بيانات مثل:

• نوع الجهاز والمتصفح.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مصدر الزيارة.
• التفاعل مع المنتجات والموقع.
• بيانات قياس التحويلات.

تخضع معالجة Google للبيانات إلى شروطها وسياساتها الخاصة.

وقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي الخدمات خارج المملكة العربية السعودية وفق المتطلبات النظامية المطبقة على نقل البيانات.

10. حماية البيانات والاتصال الآمن

يستخدم موقع samarwater.sa اتصال HTTPS مشفرًا وشهادة SSL صالحة لحماية البيانات أثناء انتقالها بين جهاز المستخدم والموقع.

تطبق أيضًا إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال الموقع.

11. البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

قد ترتبط بعض بيانات التصفح أو المعرّفات التقنية ببيانات تعتبر بيانات شخصية وفق الأنظمة المعمول بها.

يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمياه سمر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا يتم جمع أو معالجة بيانات شخصية أكثر مما يلزم لتحقيق الأغراض المعلنة بحسب طبيعة الخدمة.

وهذا يتماشى مع مبادئ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، الذي يتطلب أن تكون أغراض جمع ومعالجة البيانات واضحة وأن تكون البيانات المجمعة مرتبطة بالغرض وضمن الحد اللازم.

12. تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند:

• تغيير أدوات التحليل أو الإعلان المستخدمة.
• إضافة أو إزالة خدمات تقنية.
• تغير إعدادات منصة سلة.
• تغير طريقة استخدام ملفات تعريف الارتباط.
• تغير المتطلبات النظامية ذات الصلة.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

13. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بملفات تعريف الارتباط أو بيانات التصفح، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: مياه سمر

الكيان القانوني: مؤسسة سمر الزمان للتجارة

السجل التجاري: 7021998807

رقم التوثيق: 0000320225

الرقم الضريبي: 302211699700003

الموقع الإلكتروني: samarwater.sa

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: ‎+966 50 780 2382‎

الهاتف: ‎+966 56 970 7539‎

العنوان: مبنى 7137، شارع عبدالرحمن بن خراش، حي الصفا، الرقم الإضافي 4459، الرمز البريدي 23453، جدة، المملكة العربية السعودية.

يمكنك أيضًا مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.