الشروط والأحكام
آخر تحديث
التاريخ الهجري: 18 صفر 1448 هـ
التاريخ الميلادي: 1 أغسطس 2026 م
1. مقدمة
مرحبًا بكم في سامر ووتر.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع سامر ووتر وشراء المنتجات والخدمات المقدمة من خلاله.
باستخدام الموقع أو إتمام أي طلب، فإنكم توافقون على هذه الشروط.
2. المنتجات
نعمل على توفير كراتين مياه الشرب من علامات تجارية متعددة.
جميع المنتجات تخضع للتوفر وقت الطلب، وقد تتغير بعض المنتجات أو الأحجام أو العلامات التجارية حسب توفرها لدى الموردين.
في حال عدم توفر منتج معين، سنتواصل معكم قبل تنفيذ الطلب لإيجاد البديل المناسب أو إلغاء الطلب إذا رغبتم بذلك.
3. الأسعار
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة.
- قد تتغير الأسعار أو العروض في أي وقت.
- يتم اعتماد السعر الظاهر عند إتمام الطلب.
4. الحد الأدنى للطلب
الحد الأدنى للطلب هو:
5 كراتين
أو
55 ريال سعودي
ولا يمكن تنفيذ الطلبات التي تقل عن هذا الحد.
5. الدفع
نوفر وسائل الدفع المتاحة داخل المتجر عند إتمام الطلب.
كما نوفر الدفع عند الاستلام للطلبات داخل مدينة جدة.
أما الطلبات خارج جدة والتي يتم شحنها عبر شركات الشحن، فيلزم سداد قيمة الطلب مقدمًا قبل تجهيز وإرسال الشحنة.
6. الاشتراكات
نوفر خيارات اشتراك دورية تشمل:
- أسبوعي
- كل أسبوعين
- شهري
- كل شهرين
- كل ثلاثة أشهر
- سنوي
يمكن تعديل أو إلغاء الاشتراك بالتواصل معنا قبل موعد التوصيل التالي بـ 24 ساعة على الأقل.
7. التوصيل
يخضع التوصيل لما هو موضح في سياسة التوصيل.
نعمل على توصيل الطلبات داخل جدة خلال 24–48 ساعة حسب وقت الطلب وتوفر المواعيد.
8. الاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لما هو موضح في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
في حال استلام طلب تالف أو مختلف، يرجى عدم فتح الكراتين والتواصل معنا مباشرة مع إرسال صور توضح الحالة.
9. إلغاء الطلب
إذا رغبت في إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت.
أما إذا بدأ تجهيز الطلب أو خرج مع مندوب التوصيل، فقد لا يكون بالإمكان إلغاؤه، وسيتم مناقشة كل حالة على حدة.
10. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على استخدام الموقع بطريقة نظامية وعدم إساءة استخدامه أو محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أي جزء منه.
11. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات والتصاميم، مملوكة لسامر ووتر أو مستخدمة بإذن أصحابها، ولا يجوز إعادة استخدامها دون موافقة مسبقة.
12. تحديد المسؤولية
نسعى دائمًا لتقديم معلومات دقيقة وتحديث الموقع باستمرار، ومع ذلك قد تظهر أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو أوصاف المنتجات أو توفرها.
وفي حال وجود أي خطأ، نحتفظ بحق تصحيحه والتواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب.
13. تعديل الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويصبح أي تعديل ساريًا بمجرد نشره على الموقع.
14. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
15. التواصل
إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:
اسم المؤسسة
مؤسسة سمر الزمان للتجارة
واتساب
الهاتف
البريد الإلكتروني
الفواتير وأخطاء المدفوعات
يتم تزويد العميل بتأكيد للطلب يوضح المنتجات والكميات والقيمة الإجمالية. وإذا ظهر خطأ في السعر أو الفاتورة أو المبلغ المدفوع، يرجى التواصل معنا لمراجعته وتصحيحه. وفي حال وجود مبلغ زائد، تتم إعادته وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال ووسيلة الدفع المستخدمة.
إخلاء المسؤولية
نسعى في سامر ووتر إلى توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والأسعار وتوفرها.
ومع ذلك، قد تطرأ تغييرات على بعض المنتجات أو الأسعار أو العروض أو العلامات التجارية دون إشعار مسبق.
قد تختلف صور المنتجات أو التغليف أو تصميم العبوات عن المنتج الذي يتم تسليمه نتيجة تحديثات الشركات المصنعة، مع بقاء المنتج بنفس العلامة التجارية والحجم المطلوب.
وفي حال وجود أي خطأ غير مقصود في الأسعار أو أوصاف المنتجات أو توفرها، نحتفظ بحق تصحيحه والتواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب.
أي معلومات نقدمها حول العلامات التجارية أو المنتجات أو الاستخدامات هي لأغراض التعريف بالمنتجات فقط، ولا تُعد نصيحة طبية أو غذائية أو صحية.
إذا كانت لديك حساسية أو احتياجات صحية خاصة، فننصح بالرجوع إلى المعلومات الموجودة على عبوة المنتج أو استشارة المختص.